Противодействие коррупции
Полезное

Ветераны самарской «скорой помощи»: «Пациенты все чаще встречают нас с кулаками и видеокамерами»

Как изменилось отношение к докторам «неотложки» за последние тридцать лет, и чем можно защитить врачей от нападений на вызовах.
 
- Ну, наконе-е-ец-то! Явились! Три часа ждем!- вместо приветствия разъяренная хозяйка квартиры указывает врачу скорой (между прочим, раза в три старше) на темную ванную. – Идите вон там руки помойте!
Доктора не спорят. Спокойно выслушивают, терпеливо объясняют, какое лекарство собираются ввести, почему не нужно отказываться от госпитализации.
- Первое, чему я учу молодежь, – не спорить, не вступать в конфликт, ни в коем случае не применять физической силы. Если чувствуют опасность – как можно скорее выйти из квартиры и вызвать полицию. Если, конечно, удастся выйти…- врач самарской «скорой» Вера Воробьева в профессии больше 30 лет. Повидала всякого…
«Нас учили спасать, но приходится спасаться»
- Отношение к врачам изменилось кардинально. Если раньше нас уважали, встречали и провожали, помогали, внимательно слушали, то сейчас пренебрежительно, как обслуживающему персоналу указывают, что делать. Спорят о правах, откровенно хамят, и даже дерутся, - в отделе качества ГБУЗ СО «Самарская станция скорой медицинской помощи» к разговору присоединяются еще два заслуженных врача. У всех за плечами больше трех десятков лет работы, тысячи вызовов, сотни спасенных людей. «Рождаемся со «скорой» и умираем со «скорой», - шутят врачи. Но чаще врачам не до шуток.
- Одна из наших врачей приехала на вызов, а больной взбунтовался, накинулся на нее. Мало того, выхватил травматический пистолет! Пока его мать грудью врача не закрыла, не успокоился. И что вы думаете? ЧП было два года назад, следствие еще не окончено! – рассказывает Вера Воробьева.
- Везли одного такого буйного, не понравилось ему с перепития, что его увезли. Начал нам в машине аппаратуру крошить. Еле утихомирили, повезли сразу в полицейский участок. А он каким-то влиятельным оказался. Просили дело замять. Безнаказанным остался. Да мало ли таких случаев!- вспоминает другой врач. – Полицейские от таких ЧП на работе застрахованы. При ранении им государство страховки, компенсации выплатит. А врач что? Убьют и никто не вспомнит. Начнет защищаться, ударит в ответ – сам же на скамью подсудимых и сядет.
Защитить врачей «скорой» некому. По инструкции в случае ЧП выход один – звонить в 02. И ждать.
- Защищаться? На «скорой» большинство женщины. И не молодые. Какой электрошокер, вы что! Отберут и им же врачей «уложат»! – возмущается директор станции «скорой» Евгений Гордон. – Врачей учат спасать людей, а не обезвреживать. Они психологически на применение средств защиты не готовы. Подстанции защищены. Посты охраны, тревожная кнопка – все как положено. А вот на вызовах бригады «скорой» беззащитны.
Ветераны вспоминают, раньше работали группы быстрого реагирования. Подобная схема до сих действует в Автограде. Но услуги ЧОП стоят немало. А в том же Тольятти врачам «скорой» до 20 раз в месяц помощь нужна…
- Люди обозленные. Иногда и в приличной обеспеченной семье пациент может наброситься, я уж не говорю об уличных вызовах, о нехороших квартирах, драках, разборках… - перечисляют ветераны «скорой». – Мы закаленные. Всякое повидали. А молодежь приходит тепличная. Надолго не задерживаются…. Нет врачей – некому ехать на вызов. Вот и ждут нас часами, злятся. А еще пробки…
«В профессии остаются единицы»
Нехитрая арифметика подтверждает слова медиков. В Самаре только официально проживают больше полутора миллионов людей, не считая приезжих и студентов. И на весь город одна станция скорой медпомощи ГБУЗ СО «ССМП», в составе которой входят 8 подстанций и 2 поста. Если конкретнее, это 46-48 бригад (132 врача и 547 сотрудников среднего медицинского персонала).
Директор СССМП Евгений Гордон уверяет, что Самаре нужно как минимум 75 бригад, его опытные подопечные вспоминают: в 80-е годы в Куйбышеве работали 115 ...
- Я помню, что шесть вызовов за сутки дежурства было максимумом. Если выезжаешь в полночь к пациенту, до утра до тебя может не дойти очередь. Сидели наготове, потому и приезжали быстро. А сейчас? По 17-19 вызовов в сутки. Врачи не выходят из машины, с одного адреса едут сразу на другой! – рассказывает Вера Воробьева.
Нельзя сказать, что молодых врачей на «скорой» нет. В последние годы пришли выпускники медвузов. Подъемные получили по 160 тысяч рублей. Как залог, что отработают в профессии три года.
- За три года пришли 35 человек. Отработали положенное и ушли. Остались пять. На смену еще приходят. Текучка, - вздыхают в отделе качества «скорой».
- Распределение нужно. И не на три года. Кто пять лет у нас работает, уже не уходит никуда, - размышляет заслуженный медик. – У меня в стационаре больницы в 1979 году была зарплата 110 рублей. Пришла на «скорую», стала получать 135 р. Это была очень существенная надбавка.
Сейчас средняя зарплата врача «скорой» - 32 265 руб., фельдшера 23 944 руб., медицинской сестры 19 856 руб. Оклады выше, чем у других врачей.
- Но в стационарах за счет платных услуг можно заработать больше. В лучших условиях. В чистоте, в безопасности. Почему-то пациенты безобразно себя ведут чаще у себя дома, в поликлиниках и больницах - реже, - отмечает медик.
Вместо послесловия: «Вас снимает нескрытая камера»
- У всех своя правда. Пациенты в стрессовых ситуациях, переживают за своих близких, ждут медиков. А медики стоят пробках (Потому что не пропускают спецмашины на дорогах – и такое бывает). Или не могут ехать в пятый раз к пенсионерке с давлением, когда нужно ехать на место ДТП. Не хватает врачей, не хватает терпимости и понимания у людей. Замкнутый круг, - не знают,
как можно изменить ситуацию медики. Возмущаются «голым популизмом журналистов». Приводят примеры, как в СМИ ругают врачей, винят во всех грехах.
- Жаловаться все горазды. Кипы жалоб разбираем. Прокуратуре отвечаем. Нас однажды на вызове дедушка с видеокамерой встречал! Его родственник, которому помощь нужна была, уехал самостоятельно в больницу. И вот, вместо того, чтобы отменить вызов, дедушка снимает на видео, как бригада опоздала! А ведь в это время кому-то реально была нужна помощь! – возмущается врач.
- Так им, наверное, можно было и частную «скорую» вызвать…
- Вы думаете на «частных» другие люди работают? – улыбнулись медики. – Там наши же врачи. Или те, кто ушел с «госскорой». Частники на экстренные вызовы не ездят. У них спокойнее работа. И да, вызов стоит около 3000 рублей. Для наших спецов подработка…
Уважаемые читатели. А вы как думаете, как можно защитить медиков «скорой» от нападений?
 
«Комсомольская правда» 
08 октября 2015
417
Правительство Самарской областиМинистерство здравоохранения Российской ФедерацииЭлектронное правительство Самарской областиПравительство Российской ФедерацииЗдоровый образ жизниЗдоровая РоссияМедицинский информационно-аналитический центрПрофилактика ВИЧ/СПИДа в РоссииПрокуратура Самарской области разъясняетФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава России Электронное правительство - госуслуги Региональный портал государственных услугОбластная научная медицинская библиотека МИАЦ Программа модернизации здравоохранения Самарской областиРеестр цен на лекарственне препараты
Создание сайта
mediaidea
Яндекс.Метрика
© Министерство здравоохранения Самарской области